雙11購(gòu)物節(jié)，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶品牌，於2009年11月11日在中國(guó)市場(chǎng)首次啟動(dòng)的購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)在，「雙11」已成為比「黑五」規(guī)模更大、銷(xiāo)售額更高的購(gòu)物節(jié)。

今年，「淘寶雙11購(gòu)物節(jié)活動(dòng)」將拓展至全球市場(chǎng)，在20個(gè)市場(chǎng)同步啟動(dòng)，提供中文、英語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、泰語(yǔ)及俄語(yǔ)5種語(yǔ)言版本，推出一系列本地化的雙11優(yōu)惠活動(dòng)，讓全世界各地的消費(fèi)者都能夠一起輕鬆參與雙11購(gòu)物節(jié)！

• 新用戶(hù)專(zhuān)屬1元購(gòu)：16個(gè)市場(chǎng)的新用戶(hù)首次下單即可享專(zhuān)屬商品1元購(gòu)優(yōu)惠（人民幣），未來(lái)也將持續(xù)推出更多優(yōu)惠，讓用戶(hù)以最實(shí)惠的價(jià)格將心儀商品帶回家。
• Taobao Wonderland：今年首次於新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、柬埔寨、澳大利亞市場(chǎng)推出全新線上互動(dòng)遊戲，為當(dāng)?shù)赜脩?hù)打造量身設(shè)計(jì)的遊戲化購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)支援泰語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、英語(yǔ)介面。用戶(hù)每日簽到打卡即可累積金豆，可用於折抵商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，最高折抵50%。
• 低門(mén)檻包郵：12個(gè)市場(chǎng)用戶(hù)可享受低包郵門(mén)檻服務(wù)，以更實(shí)惠的金額就能買(mǎi)到選擇豐富的高性?xún)r(jià)比跨境商品。今年雙11購(gòu)物節(jié)期間，淘寶將特別針對(duì)中國(guó)香港與中國(guó)澳門(mén)市場(chǎng)，推出「0門(mén)檻包郵」，不限金額即可享有免費(fèi)配送服務(wù)。
• 大額運(yùn)費(fèi)券發(fā)送：針對(duì)中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞及澳大利亞市場(chǎng)，每日發(fā)放限量大額運(yùn)費(fèi)抵用券，讓用戶(hù)能以更低運(yùn)費(fèi)成本買(mǎi)到高性?xún)r(jià)比的商品。
• 市場(chǎng)當(dāng)?shù)芈?lián)盟行銷(xiāo)：淘寶邀請(qǐng)各市場(chǎng)的本地夥伴與個(gè)人，透過(guò)參與淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)單商品推廣銷(xiāo)售分潤(rùn)機(jī)制，讓參與此方案的夥伴與個(gè)人，最高可拿到特定商品售價(jià)30％的傭金（傭金多寡視不同商品、品牌商家方案各有差異），以及若是成功推薦新用戶(hù)完成首次購(gòu)買(mǎi)，推薦人可額外再獲得5-15 （USD/每位新用戶(hù)）回饋金，讓市場(chǎng)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)伙伴與淘寶一起共享跨境商品銷(xiāo)售紅利。

淘寶全球用戶(hù)喜愛(ài)度大增！本財(cái)年僅用五個(gè)月時(shí)間就達(dá)到海外新用戶(hù)數(shù)翻倍成長(zhǎng)成績(jī)！

FY26財(cái)年開(kāi)始至今（2025.4.1-2025.8.25）就達(dá)到海外新用戶(hù)數(shù)量成長(zhǎng)超過(guò)200%的成績(jī)，淘寶在其他海外市場(chǎng)銷(xiāo)售GMV，則連續(xù)五年保持雙位數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。今年4月16日，淘寶APP下載量更於16個(gè)市場(chǎng)登上購(gòu)物類(lèi)別下載量第一名，並在123個(gè)市場(chǎng)名列前十，這些成績(jī)，印證了來(lái)自全球不同市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)淘寶品牌的高度喜愛(ài)。

淘寶是「全球商品選擇最豐富」的跨境電商平臺(tái)！

淘寶的全球用戶(hù)服務(wù)範(fàn)圍持續(xù)擴(kuò)大，近期更延伸至中亞五國(guó)、南非及阿聯(lián)酋，已覆蓋超過(guò)200個(gè)市場(chǎng)，為全球消費(fèi)者提供即時(shí)、便捷且值得信賴(lài)的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。如今，已有超過(guò)十億消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物，全球消費(fèi)者喜愛(ài)淘寶的關(guān)鍵原因在於，「淘寶」是全球商品數(shù)量最多、選擇最豐富的電商平臺(tái)，在淘寶上有超過(guò)億萬(wàn)件商品，可讓來(lái)自全世界不同市場(chǎng)的用戶(hù)選擇，滿(mǎn)足不同環(huán)境、文化及生活習(xí)慣的商品偏好與採(cǎi)購(gòu)需求！

淘寶觀察總結(jié)全球用戶(hù)的跨境電商採(cǎi)購(gòu)需求，以包含「興趣消費(fèi)、新奇好物、智享生活、生活美學(xué)、潮流時(shí)尚」等五大生活場(chǎng)景為主，淘寶平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，如運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、汽摩配、玩具潮玩、3C數(shù)位、家具家居、服飾箱包等豐富商品供給，可滿(mǎn)足來(lái)自不同市場(chǎng)的消費(fèi)者的偏好與需求。

淘寶持續(xù)優(yōu)化不同市場(chǎng)的本地化用戶(hù)體驗(yàn)！

為滿(mǎn)足全球消費(fèi)者多樣化的需求，淘寶持續(xù)升級(jí)跨境購(gòu)物體驗(yàn)，打造覆蓋物流、支付、退換貨與客服四大核心的全方位服務(wù)體系，讓消費(fèi)者無(wú)論身處何地，都能享受便利、安全且流暢的購(gòu)物體驗(yàn)：

• 物流升級(jí)：依市場(chǎng)提供不同時(shí)效與多樣化的配送方案。目前直郵服務(wù)已覆蓋20個(gè)市場(chǎng)、12個(gè)全球站點(diǎn)提供跨境包郵，讓跨境購(gòu)物更加便捷。
• 多元支付：因地制宜滿(mǎn)足在地支付習(xí)慣，現(xiàn)已提供多達(dá)29種貨幣支付方式。除支付寶、海外電子錢(qián)包及信用卡外，亦新增中國(guó)香港WeChat Pay HK、八達(dá)通支付，以及中國(guó)臺(tái)灣的貨到付款服務(wù)，進(jìn)一步降低消費(fèi)門(mén)檻。
• 輕鬆退換貨：目前已有12個(gè)市場(chǎng)支持本地退貨服務(wù)，更提供上門(mén)取件、超商退貨等多種便利方式；中國(guó)香港與中國(guó)臺(tái)灣更推出提供跨境退貨服務(wù)，消費(fèi)者可將退貨商品直接寄回中國(guó)大陸，退換貨流程更加安心無(wú)憂(yōu)。
• AI智能客服：實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言即時(shí)互譯，支援中文、英文及小語(yǔ)種互譯，幫助全球用戶(hù)跨越語(yǔ)言障礙，隨時(shí)享受即時(shí)協(xié)助，保障本地消費(fèi)者權(quán)益。

淘寶雙11購(gòu)物節(jié)，今年將在全球20個(gè)海外市場(chǎng)擴(kuò)大範(fàn)圍啟動(dòng)，這不僅將全球最大購(gòu)物節(jié)的市場(chǎng)覆蓋範(fàn)圍推向一個(gè)全新的里程碑，更展現(xiàn)淘寶與全球市場(chǎng)的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)夥伴深入合作，以更年輕、國(guó)際化的面貌，讓全球用戶(hù)能更簡(jiǎn)單的參與雙11購(gòu)物節(jié)盛事。