從服務到承諾 金融業(yè)以行動推動無障礙服務

香港 2025年5月26日 /美通社/ -- 由香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司（HKIRC）主辦，數(shù)字政策辦公室協(xié)辦，以及平等機會委員會擔任獨立顧問的2024至2025年度「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」頒獎禮於日前圓滿舉行。本屆計劃旨在推動數(shù)碼共融，讓社會各界人士均能平等享用數(shù)碼世界的便利。在社會各界的企業(yè)積極參與和不同單位的鼎力支持下，計劃成績斐然，參與及得獎數(shù)字均錄得顯著增長，作為香港經(jīng)濟命脈的金融及銀行業(yè)表現(xiàn)突出，獲獎數(shù)字較去年增加30%，展現(xiàn)業(yè)界對數(shù)碼共融的堅定承諾，使推動數(shù)碼共融的願景得以實現(xiàn)。

金融及銀行業(yè)數(shù)碼共融 成效 顯著

隨著數(shù)碼化服務在香港日益普及，金融及銀行業(yè)積極轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)化網(wǎng)站和流動應用程式，為市民提供更便捷的金融服務。從帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳支付到投資理財，這些平臺通過無障礙設(shè)計，讓不同背景的用戶都能輕鬆操作。今屆計劃中，金融及銀行業(yè)的獲獎數(shù)字增長30%，多家機構(gòu)因其卓越的數(shù)碼無障礙設(shè)計而受到嘉許，例如引入簡易介面、放大字體及語音導航功能，大幅提升用戶體驗，特別惠及長者及殘疾人士。

數(shù)碼無障礙惠及全民 滿足多元需求

數(shù)碼無障礙的價值在於其普惠性，金融及銀行業(yè)的努力正體現(xiàn)了這一點?！笖?shù)碼無障礙嘉許計劃」委員會主席黃家偉工程師表示：「例如，視障人士可通過屏幕閱讀軟件輕鬆查詢帳戶資料；長者可借助放大字型及簡化介面完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳；普通市民也能因更流暢的操作流程而節(jié)省時間?！惯@些優(yōu)化改動不僅提升了客戶滿意度，更為企業(yè)贏得了廣泛的社會認可。黃家偉強調(diào)，數(shù)碼無障礙並非僅為特定群體服務，而是惠及每一位市民。社會上的每位均有機會享受數(shù)碼無障礙設(shè)計及技術(shù)帶來的好處，體會科技帶來的種種便利。

數(shù)碼共融提升用戶信任與忠誠度

數(shù)碼無障礙的推行不僅改善了用戶體驗，還顯著增強了市民對金融及銀行服務的信任與忠誠度。例如，部分銀行推出專為長者設(shè)計的應用程式，簡化操作步驟並加入語音提示等功能，讓長者能更自信地管理財務。這些貼心設(shè)計讓用戶感受到被重視，進而提升對品牌的認同感。同時，無障礙設(shè)計有助企業(yè)吸引更廣泛的用戶群，包括不熟悉科技的群體，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

呼籲各行各業(yè)參與 共建數(shù)碼共融

HKIRC藉此機會呼籲更多行業(yè)的企業(yè)及機構(gòu)，積極投入數(shù)碼無障礙的優(yōu)化工作。金融及銀行業(yè)的成功經(jīng)驗表明，數(shù)碼共融不僅是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，更能為企業(yè)帶來實際的商業(yè)價值，包括拓展客戶基礎(chǔ)、提升品牌形象及增強市場競爭力。HKIRC將繼續(xù)提供技術(shù)指導、培訓及資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)碼無障礙的目標，期望能夠透過頒獎禮嘉許各個得獎機構(gòu)，藉此鼓勵更多機構(gòu)加入實現(xiàn)數(shù)碼共融的行列。讓每一位市民，不論年齡、能力或背景，都能平等享受科技帶來的便利與機遇。

如欲了解「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」的詳情，請瀏覽網(wǎng)站
https://www.digital-accessibility.hk/

關(guān)於香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司 (HKIRC)
香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司（HKIRC）為香港特別行政區(qū)政府指定的非利潤分配、非法定擔保有限公司，專責從事香港地區(qū)頂級域名（即.hk及.香港）的行政工作。作為香港互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動者，HKIRC致力推動香港成為網(wǎng)絡共融，安全，創(chuàng)新及國際城市，並鼓勵使用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)科技。