對話醫(yī)療創(chuàng)新實踐家 見證健康服務新時代

　　“信息時代的消費者越來越聰明，已經成為健康管理 的主導者。”這是39健康網總裁顧晶女士對當下醫(yī)藥與健康產業(yè)面臨的形勢的貼切總結。全球已然進入自我保健時代，大眾對醫(yī)療保健的要求越來越高，醫(yī)療服務 創(chuàng)新迫在眉睫。因此，今年中國健康年度總評榜焦點鎖定醫(yī)療服務創(chuàng)新舉措的梳理，并定名為“2013醫(yī)療服務創(chuàng)新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜”。12月 6日，論壇及總評榜頒獎盛典在廣州舉行，廣東省衛(wèi)計委、中國醫(yī)院協(xié)會、廣東省醫(yī)學會領導、三甲醫(yī)院院長、專家以及醫(yī)藥行業(yè)代表等嘉賓共同出席，討論醫(yī)療行 業(yè)熱點話題，共議服務創(chuàng)新發(fā)展趨勢，并見證了各個榜單的誕生。

　　首創(chuàng)醫(yī)療服務創(chuàng)新論壇 對話醫(yī)療創(chuàng)新實踐家

　 　2013年，是醫(yī)藥健康行業(yè)和移動互聯(lián)網交織進步的一年。醫(yī)改進入公立醫(yī)院改革這一關鍵的“深水區(qū)”，國家衛(wèi)計委組建成立，大力發(fā)展健康服務產業(yè)成為新 一屆政府工作重點，中共十八大報告提出“提高人民健康水平”的要求，十八屆三中全會進一步決定“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵社會辦醫(yī)”等新政策。與此同 時，新技術、新媒體、新渠道、新模式、新品牌理論、新服務理念持續(xù)沖擊各行業(yè)，對傳統(tǒng)運營模式和理念提出挑戰(zhàn)的同時，也不斷展現(xiàn)著創(chuàng)新與變革帶來的優(yōu)勢。

　 　其中，各級醫(yī)療機構借助新技術和新理念推出的一系列服務創(chuàng)新舉措，無疑成為醫(yī)藥體制改革中最受大眾關注的亮點。自新一輪醫(yī)療的不斷深化以來，從醫(yī)聯(lián)體、 共同體、醫(yī)療集團這樣以大帶小、由強帶弱、中心輻射周邊的航母式醫(yī)療體服務模式，到APP醫(yī)療應用及PAD查房等移動醫(yī)療項目打造的“口袋醫(yī)院”相繼進入 醫(yī)院診療服務環(huán)節(jié)，或者一個“追蹤到底”給出院病人的貼心電話回訪，公立醫(yī)院管理者們正在用行動實踐“十二五”明確提出的要求：以病人為中心大力改進公立 醫(yī)院內部管理，優(yōu)化服務流程，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)患關系，方便群眾就醫(yī)，探索符合中國特色的醫(yī)療服務創(chuàng)新。

　　因此，作為中國醫(yī)藥健康行 業(yè)最具影響力的網絡評選活動之一的總評榜，匯聚5億網民的心聲和意見，也率先舉起“創(chuàng)新”旗幟，首次設立醫(yī)療服務創(chuàng)新論壇，將焦點對準醫(yī)療服務創(chuàng)新的話 題。論壇以“對話醫(yī)療創(chuàng)新實踐者，見證健康服務新時代”為主題，邀請來自日本、臺灣、香港的權威醫(yī)療專家，以及中國醫(yī)療服務創(chuàng)新先鋒人物，就診療服務創(chuàng) 新、流程優(yōu)化、醫(yī)患關系促進等方面進行深入探討，希望有助于營造三甲醫(yī)院管理者的良好溝通氛圍，進一步推進醫(yī)療服務模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

　　以消費者為核心

　　發(fā)揮醫(yī)藥媒體傳播影響 見證健康服務新時代

　 　中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強告訴39健康網，醫(yī)療服務創(chuàng)新首先要重視患者就醫(yī)體驗。也就是說，醫(yī)療服務應該以醫(yī)療保健服務的消費者為中心，這這種患者為 中心的服務不僅應該體現(xiàn)于醫(yī)院，網絡醫(yī)療信息服務也應該著眼于消費者這個核心。在自我健康管理時代，消費者獲取信息的渠道增加，對互聯(lián)網依賴加強，八成互 聯(lián)網用戶會在線搜索醫(yī)療保健信息，其中超過六成信賴所找到的數(shù)據(jù)并影響購物決策。

　　因為這個原因，作為國內設立最早、影響力最大、參與人 數(shù)最多的健康年度總評榜活動，必須應義不容辭發(fā)揮傳播優(yōu)勢，和眾多開拓新疆界的行業(yè)榜樣一道，來滿足醫(yī)藥健康領域消費者的新需求，并予以強勢傳播，擴大榜 樣影響力。借助互聯(lián)網的力量，放大各類優(yōu)秀醫(yī)療服務創(chuàng)新舉措的影響，研討行業(yè)健康發(fā)展趨勢，架起醫(yī)療機構和廣大網友、患者之間溝通的橋梁。

　 　為了更好地實現(xiàn)“尋找年度榜樣，見證產業(yè)歷程，分享成長碩果”的一貫宗旨，第七屆總評榜的年度榜樣再添新將。“公共健康榜”之“最受歡迎在線名醫(yī)”向眾 多不僅在醫(yī)院辛勤救死扶傷，一直通過互聯(lián)網或移動互聯(lián)網平臺，給更多網友指點就醫(yī)途徑、傳授保健知識，醫(yī)者仁心閃耀在互聯(lián)網上的專家們致敬。北京大學腫瘤 醫(yī)院的顧晉、廣東省中醫(yī)院許尤佳、北京協(xié)和醫(yī)院張奉春、廣州華僑醫(yī)院的王存川和李瑋璟等29名優(yōu)秀在線醫(yī)師成為該獎項首批獲獎者。

　　“健 康風尚創(chuàng)新人物”獲獎榜單星光熠熠，廣東省衛(wèi)計委副主任廖新波、廣東省營養(yǎng)健康協(xié)會秘書長張詠、國際食品包裝協(xié)會副會長董金獅、中國疾控中心馬冠生副所長 和衛(wèi)生事業(yè)管理專家戴光強，都是微博等網絡新興平臺上的“弄潮兒”，分享各自獨特的健康智慧，努力倡導健康生活方式，竭力傳播權威科學健康素養(yǎng)，引領積極 向上的健康風尚。

　　“健康醫(yī)療榜”中新增的“醫(yī)療服務創(chuàng)新先鋒”獎項，與醫(yī)療服務創(chuàng)新論壇相契合，旨在是表彰服務創(chuàng)新力量，鼓勵醫(yī)療和健 康管理機構推陳出新，更努力朝提高醫(yī)療服務質量，關愛病人，改善就醫(yī)體驗的方向發(fā)展，從“以疾病為中心”過渡到“以病人為中心”。四川大學華西醫(yī)院、復旦 大學附屬兒科醫(yī)院、暨南大學附屬第一醫(yī)院等17家機構的創(chuàng)新醫(yī)療項目榮耀入榜。

　　除此之外，大會還頒發(fā)了其他幾項頗受關注的傳統(tǒng)榜單。北 京大學第一醫(yī)院劉玉村、中山大學附屬第一醫(yī)院王深明等24名三甲醫(yī)院院長領銜“優(yōu)秀科普院長”榜；北京大學第一醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院等10所優(yōu)秀三甲醫(yī) 院榮登“全國最受歡迎三甲醫(yī)院”榜單；中日友好醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院等8家醫(yī)院則摘下“最受歡迎三甲醫(yī)院官網”獎項。

　　以全民健康為目標

　　傳播醫(yī)藥行業(yè)好品牌 推動“大健康”產業(yè)進步

　 　三中全會啟動“大健康”戰(zhàn)略，大健康產業(yè)將成為未來中國醫(yī)藥領域的關鍵。“沒病不調養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念不但不符合醫(yī)療邏輯，而且已 經落伍，先調養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇。39健康網致力于通過傳播醫(yī)療服務好品牌、好典范，推動大健康思維和大健康產 業(yè)的發(fā)展。

　　2013醫(yī)療服務創(chuàng)新論壇暨第七屆中國健康年度總評榜全面關注行業(yè)各領域的發(fā)展大勢，匯集健康傳播領域熱點話題，聚焦健康促 進杰出貢獻人物，聯(lián)袂優(yōu)勢網絡媒體共同投票，眾多權威機構提供支持，20多位專家評委助陣、100余家媒體聯(lián)合傳播，總計有37554999位網友參與了 投票，這一健康產業(yè)的風向標和里程碑必將再次創(chuàng)造輝煌。