transcosmos集團(tuán)（大宇宙集團(tuán)）于2025年6月推出全渠道智能客服平臺(tái)“transCxLink”3.0版本。新版本全線優(yōu)化了覆蓋客戶服務(wù)全周期的各功能模塊，如在商品管理領(lǐng)域，從訂單管理、工單管理、工程師服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控到數(shù)據(jù)分析的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化升級(jí)和效果優(yōu)化。此外，新增的批量外呼增益及在原有看板功能基礎(chǔ)上增加的營銷數(shù)據(jù)看板，為企業(yè)深度開展?fàn)I銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)分析提供了有力支持。定制化服務(wù)也使企業(yè)能夠自主化定制專屬的智能客服解決方案。（美通社）