11.11已進(jìn)入最后沖刺階段，各大電商平臺在推出低價優(yōu)惠補貼的同時，將重心轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”。由人民網(wǎng)發(fā)起的調(diào)研顯示，價格保護(hù)、售后及上門服務(wù)位居消費者最看重的前三名。京東在今年11.11期間表現(xiàn)突出，推出了不愛吃包退、名酒鑒真、24小時鮮等創(chuàng)新服務(wù)，提升了購物體驗。超33%的受訪者認(rèn)為京東是今年服務(wù)創(chuàng)新最多的平臺，這反映出其在創(chuàng)新服務(wù)方面的領(lǐng)先地位和消費者對其能力的認(rèn)可。（美通社）
