(美通社頭條)DHL旗下電子商務(wù)業(yè)務(wù)單元近日發(fā)布其《2025電子商務(wù)趨勢報告》系列的首份商業(yè)報告。這項里程碑式的研究匯集了來自歐洲、美洲和亞太地區(qū)4050家電商企業(yè)的洞察。報告獨家揭示了在全渠道策略、AI驅(qū)動的個性化服務(wù)、跨境業(yè)務(wù)拓展以及重要性與日俱增的可持續(xù)性與卓越物流的推動下，企業(yè)如何在快速變化的數(shù)字環(huán)境中實現(xiàn)銷售增長、規(guī)模擴張與商業(yè)成功。

報告關(guān)鍵要點：

廣泛調(diào)研：為探尋企業(yè)在當前線上市場的銷售、擴張與成功之道，本次調(diào)研覆蓋了19個全球市場的4050家電商企業(yè)。

AI應(yīng)用加速：人工智能應(yīng)用正呈現(xiàn)加速態(tài)勢，近半數(shù)企業(yè)已將其整合到運營中。在B2B電商企業(yè)中，應(yīng)用率更是高達61%，其主要應(yīng)用場景包括個性化推薦、內(nèi)容生成和客戶服務(wù)。

社交電商崛起：社交電商蓬勃發(fā)展，87%的企業(yè)已布局社交媒體，其中TikTok和Instagram占據(jù)主導(dǎo)地位。76%的電商企業(yè)預(yù)計社交電商銷售在未來五年將持續(xù)增長。

可持續(xù)性成為要務(wù)：可持續(xù)性變得至關(guān)重要，85%的企業(yè)認為其重要性顯著，眾多零售商正通過減少塑料使用、開展官方翻新與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)及向循環(huán)模式轉(zhuǎn)型等舉措積極實踐。