埃森哲最新研究顯示，盡管中國企業(yè)正大力投資IT（信息技術）進行企業(yè)改造和業(yè)務創(chuàng)新，但在技術投入和價值實現之間存在落差，僅三成（33%）的受訪中國企業(yè)對其技術投資的回報表示滿意。

本次研究綜合衡量了企業(yè)應用成熟技術和諸如人工智能、區(qū)塊鏈和擴展現實等新興技術的情況，從技術應用、各流程上的技術滲透率以及組織和文化三大維度對企業(yè)未來系統(tǒng)的成熟度進行評分，劃分了排名在前10%的領先企業(yè)以及排名在后25%的后進企業(yè)。

研究表明，從2015至2018年的營收年平均增速看，中國領先企業(yè)的營收增速是后進企業(yè)的1.7倍。如果后進企業(yè)不做出改變，未來五年差距還將進一步擴大。到2023年，后進企業(yè)可能將損失37%的收入增長。研究指出，未來系統(tǒng)有著無邊界、自適應和人性化三大特點，能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)信息技術和其他業(yè)務領域的障礙，提供新型人機交互方式，激發(fā)企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的潛能，極大地提升業(yè)務創(chuàng)新能力。

研究表明，領先企業(yè)在推動技術應用和組織變革方面有著獨特的理念和方法，與后進企業(yè)形成了鮮明對比。具體而言，領先企業(yè)在五個方面表現出色——

--快速靈活地部署技術：中國領先企業(yè)的技術應用率普遍高于其他企業(yè)，例如，已應用人工智能技術的比例高達95%，而在后進企業(yè)中這一比例為52%。領先企業(yè)還采用其他解決方案，實現數據、基礎架構和應用程序之間的解耦。事實上，領先企業(yè)應用人工智能、物聯(lián)網和微服務等技術的比例遠高于后進企業(yè)。

--綜合應用各項云服務：領先企業(yè)不僅能夠有效利用云技術，并在云上應用諸如人工智能和分析等其他領先的技術組合。近九成（88%）的中國領先企業(yè)將云計算視為創(chuàng)新催化劑，后進企業(yè)中僅有35%認同這一點。

--負責任地管理數據：高達93%的中國領先企業(yè)采取多種措施確保數據質量，而非依賴可能未經核實或有偏差的數據，僅有50%的后進企業(yè)會這么做。這就意味著領先企業(yè)所掌握的數據更為可靠，從而有能力驅動有效的業(yè)務變革。

--推動技術在各部門的應用：有96%的中國領軍企業(yè)系統(tǒng)地追蹤企業(yè)各個部門的技術投資回報率，通過打破信息技術部門與其他部門之間的藩籬，優(yōu)化了業(yè)務協(xié)同。

--大力提升員工技能：96%的中國領先企業(yè)使用人工智能和高級分析來推廣個性化學習，預測員工技能需求，并將員工的技能要求與培訓模塊相匹配，后進企業(yè)中僅有44%做到了這一點。同時，領先企業(yè)應用沉浸式學習（虛擬現實、增強現實、游戲化等技術）的比例是后進企業(yè)的2.6倍。（美通社,2019年12月5日北京）